Как получить страховку после ДТП? - Правила ПДД

Ни один водитель не застрахован от дорожно-транспортных происшествий. Их количество в последние годы существенно увеличилось из-за общего роста числа транспортных средств на наших дорогах. Как бы мы не старались, но рано или поздно на собственном примере убеждаемся, что аварии неотвратимы — от малейших царапин до тотальной гибели автомобиля.

Первый вопрос, волнующий владельцев авто, — возмещение ущерба. К счастью, полис ОСАГО гарантирует, что вы получите определенную сумму на ремонт авто или на лечение пострадавших. В 2014 году суммы компенсаций были увеличены (к слову, стоимость полиса ОСАГО тоже выросла):

400 тысяч за ущерб нанесенный имуществу;
500 тысяч на лечение.

Кроме того, с первого сентября 2014 года ужесточили ответственность страховых компаний за некорректную или предумышленно заниженную оценку ущерба. Если вы попали в такую ситуацию и сможете доказать, что вам реально не доплатили, на СК будет наложен штраф в размере 50% от реальной суммы ущерба.

Какова же последовательность действий в случае ДТП? Постараемся дать ответы на следующие вопросы:

что делать водителю после ДТП;
какие документы подают в СК;
что делать, если вы не согласны с решением суда относительно виновника ДТП;
страховая не выплачивает.

Также важный момент, интересующий всех водителей: сроки выплат по ОСАГО.

Алгоритм действий после ДТП

Прежде всего, участники ДТП обязаны выполнить действия, предписанные Правилами Дорожного Движения:

остановить машину, заглушить двигатель, включить аварийную сигнализацию;
выставить знак остановки на расстоянии 15 метров от машины в городе или 30 метров за городом;
оценить ситуацию, оказать первую помощь пострадавшим, если таковые имеются;
зафиксировать все следы аварии: тормозной путь, места расположения обломков, повреждения кузова автомобиля;
связаться с сотрудниками ГИБДД по телефону 02, 102 или 911 в зависимости от оператора;
позвонить по номеру страховой компании, который указан в полисе ОСАГО и получить четкие рекомендации к действию от оператора.

Необходимо также привлечь свидетелей. Нужно записать их имена и контактные данные, достаточно будет телефонного номера.

Очень важно, чтобы имелась запись происшествия с видеорегистратора. Она поможет более точно установить обстоятельства столкновения и выяснить, кто спровоцировал дорожно-транспортное происшествие. Файл с видеозаписью будет являться отличной уликой, подтверждающей вашу невиновность.

Не забудьте и о том, что вам нужно будет получить все контактные данные другого (или других) участника ДТП. Удостоверьтесь, что у него имеется полис ОСАГО, поскольку только при его наличии вам будет выплачено возмещение материального или физического урона. Если же водитель иностранец, у него должна быть Зеленая карта — международный вид страхования автоответственности.

Заполнение документов о ДТП

В том случае, если ущерб небольшой, никому из участников ДТП не нанесен вред здоровью, а столкнулись только два автомобиля, можно и не вызывать ГИБДД. Недавно и в России появилась возможность оформить ДТП по европротоколу.

Извещение о ДТП можно заполнять в таких случаях:

обе стороны достигли согласия между собой;
ущерб не превышает 400 тысяч (для Москвы и СПб) или 50 тысяч для остальной территории РФ;
все участники ДТП адекватны в своем поведении (если другой водитель пьян, ведет себя агрессивно, стоит вызвать ГИБДД или даже полицию);
у всех имеется полис ОСАГО.

Заполнить бланк Извещения о ДТП не составит особого труда. Главное — проследите, чтобы показания обеих сторон соответствовали друг другу и правильно была указана вся информация: номера авто, ВУ, VIN-коды, паспортные данные.

В любом случае, при возникновении каких-либо вопросов можете смело звонить на бесплатную линию Call-центра своей страховой компании. Даже рекомендуется позвонить, чтобы вызвать агента или получить четкие указания, как и что делать.

Фиксирование ДТП в ГИБДД

По приезду на место аварии патрульной машины ДПС или ГАИ, приступают к оформлению ДТП.

Сотрудник обязан заполнить следующие документы:

протокол с описанием обстоятельств, указанием точной даты, звания, адреса места происшествия;
схема ДТП прилагается к договору;
показания очевидцев с их контактными данными;
приложение с описанием повреждений транспортных средств.

Участники столкновения заполняют Извещение о ДТП, причем виновник аварии должен расписаться в вашем экземпляре извещения.

Если имеются пострадавшие, то вызывают скорую и составляется соответствующий акт (может быть выдан позже, если ранения сложные и требуется срочная госпитализация).

Позже в отделении ГИБДД вы должны получить справку по форме №154. Также вам должны дать копии всех других документов, составленных непосредственно на месте ДТП.

Как видим, ДТП — это не только материальный ущерб и психологическая нагрузка, но еще и море бумажной работы. Обязательно проверяйте правильность заполнения всех документов. Все поля должны быть заполнены, в пустых графах ставят прочерки.

Подача документов в страховую по ОСАГО

Перечень документов утвержден на законодательном уровне:

паспорт и заверенная копия;
извещение об аварии;
платежные реквизиты;
справка №154;
копия протокола;
копия постановления об админнарушении.

Это те документы, которые в страховой будут рассматривать и изучать обстоятельства аварии. Кроме них нужно принести:

оригиналы СТС и техпаспорта;
гендоверенность на авто, если ТС принадлежит не пострадавшему;
полис ОСАГО.

Также, если вы понесли дополнительные растраты — вызывали эвакуатор, оплачивали стоянку автомобиля — платежные чеки на эти услуги тоже присоедините к пакету документов.

Обязательно составьте полный список всех подаваемых документов и пусть на нем поставят отметку о принятии к рассмотрению.

В какую именно компанию идти за страховкой?

Важный вопрос, но него может быть несколько ответов.

Обращайтесь в свою СК, если в ДТП причинен только материальный ущерб, столкнулись два авто и у каждого водителя имеется ОСАГО.

В РСА подают документы в следующих случаях:

у другого участника ДТП нет страховки по ОСАГО;
виновник скрылся с места аварии;
виновник не установлен;
ваша СК прекратила деятельность, у нее отозвана лицензия;
в аварии пострадало несколько машин.

Еще один момент — не имеет значения, где произошло ДТП, вы имеете право подавать документы как в филиал СК в том регионе, где зарегистрированы по паспорту, так и в том субъекте РФ, где авария произошла. Вам не имеют права отказать в обоих случаях.

Сроки подачи документов

Тут нужно внимательно прочитать условия договора. Оптимальный вариант — лично принести весь пакет в течение 5-ти дней после случившегося. Некоторые компании принимают документы в течение 15-ти суток.

Если же ДТП произошло в отдаленном регионе, необходимо всеми доступными способами связаться с представителями СК и обговорить подробности. Возможно вам дадут отсрочку или подскажут, где находится ближайший филиал.

Сроки рассмотрения дела

В принципе, этот вопрос детально расписан в законодательстве. У компании имеется 20 дней со дня подачи документов на выплаты. Если же возникнут какие-либо вопросы, вас об этом должны известить в течение первых пяти дней.

Сотрудники СК имеют право:

известить об отказе в выплатах, с указанием понятной причины отказа;
осмотреть ТС через 5 суток после подачи извещения;
заказать независимую экспертную оценку в течение 5-ти дней после осмотра ТС.

Если у СК нет никаких вопросов, через 20 дней они производят выплату на платежную карту или дают направление на ремонт в партнерском СТО. Выплата производится согласно Акту о страховом случае, который оформляется после осмотра повреждений ТС. Если же вас устроит направление на ремонт, то акт не составляют.

В любом случае, через 20 дней вы должны либо получить деньги, либо извещение с указанием причин для отказа в выплатах. Если же с выплатами затягивают по неуважительным причинам, потерпевший вправе требовать неустойку за каждые сутки просрочки.

Страховая не платит или платит меньше

Бывают и такие случаи, к тому же довольно часто. Иногда водители просто не понимают, что при начислении компенсации учитывают амортизацию автомобиля, поэтому вы получаете меньше, чем хотелось бы. Поэтому многие специалисты советуют брать возмещение не деньгами, а получать направление на ремонт.

Если же вам заплатили намного меньше, то единственный способ добиться правды — обращение в суд. Также вам нужно будет заказывать независимую экспертизу для оценки реальной суммы ущерба. Экспертиза может понадобиться и тогда, если вы не согласны с решением суда об установлении виновника ДТП.

Есть также независимая общественная организация «Союз потребителей финансовых услуг», которая принимает иски от неудовлетворенных страховыми выплатами граждан. Она содействует проведению экспертизы, специалисты дадут консультационные услуги. Если нужно, направят дело в суд. Одним словом, помогут разобраться со страховщиками.

Даже если вы обращаетесь в экспертное бюро и оплачиваете их услуги из своего кармана, можно не переживать особо, поскольку страховая, в случае вашей победы в суде, обязана будет оплатить неустойку, а также все дополнительные затраты.

Сложности могут возникнуть при полной гибели транспортного средства, не подлежащего восстановлению. Как правило, ОСАГО не покрывает такие расходы. Тотальным ущерб считается, если оценивается в 60 и выше процентов от стоимости.

В таком случае необходимо требовать полную сумму компенсации (400 тысяч) плюс добиться того, чтобы останки авто остались за вами.